コラム

 公開日: 2015-11-05 

エアービーアンドビー(Airbnb)とは?

ユニークな旅行体験をサポートするAirbnb

カリフォルニア州サンフランシスコに本社を持ち2008年8月に創立したAirbnb。
ここ7年で、世界190カ国3万4000以上の都市で宿泊施設が展開している、注目のコミュニティーマーケットプレイスです。

現地の暮らしに紛れ込みながら旅をするというコンセプトのもとで、出発前から現地に知り合いができたような体験ができるという、とてもユニークな「新しい旅行のスタイルである」と言えるでしょう。

そして、お互いが初対面であることの不安を少しでも解消できるよう、Airbnbでは利用するゲストはもちろんのこと、ホストのID認証確認(本人確認)を導入していて、双方が安心して宿泊できるようにサポートシステムを構築しているのも魅力です。

ホストになるまでも安心のサポートツール

Airbnbでは、ゲストが宿泊先を探しやすいように目的地の入力や宿泊日数、宿泊人数を指定しやすい検索サイトを用意しています。

例えば、目的の空港を検索ツールへ入力すると、自動的にその空港周辺の宿泊場所を提案してくれたり、宿泊のタイプ(貸切・個室・ルームシェア)を指定してゲストの好みに合わせて探すこともできますので、的を絞った検索にとても便利です。

また、ホストが作成するリスティング広告(ゲストが閲覧する)へのアドバイスを細かく行っていて、広告掲載までのステップが一目でわかるようになっていて、初めて物件情報を掲載する方でも気軽に作成することができます。

そして、実際に広告が掲載されて宿泊予約が入ると、ゲストとホスト間でいつでも質問や連絡が取れるように、Airbnb専用のメッセージツールを設けてあり、ゲストからの連絡をすぐに確認して返事を送ることができるので、信頼度も高まっていくでしょう。

新しい出会いを安全に安心して楽しみたい!

初めて出会うゲストとホストですので、宿泊はお互いにとって安全で安心なものでなくてはなりません。

そこで、Airbnbが行っている対策の一つとして、家の安全に対する「教育支援啓発活動」というものがあります。
ゲストとホストの両方へ、「宿泊する」「宿泊させる」ための安全対策を伝えていくという活動です。

国や地域によって多少の違いなどはあるようですが、最低限の安全確保であったり、今後の対策としてのアドバイスなどもこまめに行っているようです。

また、活動へすぐに参加できない方達のために便利な、Airbnbのホームページ上でも簡単な安全対策ツールを掲載していますので、ご利用の際はぜひ目を通してみるといいでしょう。

そして、不明点などがあれば、24時間365日対応しているサポートデスクがありますので、困ったことなど何でも問い合わせることができます。

利用するみんなが、質の良い旅を行えるように万全の対策を日々考案、実行しているのです。

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